送貨及退換貨
送貨安排
香港店商品從日本寄出。確認訂單及付款後，通常於 2～3 個工作天內出貨。星期六、星期日、日本公眾假期及本店休息日不計算在內。訂單較多、庫存確認、天氣或交通等情況可能令出貨延後。
我們收到物流服務商提供的追蹤資料後，會以電郵通知您承運商及包裹追蹤號碼。追蹤資料可能於包裹即將離開日本時才提供，敬請稍候。
運費
香港訂單商品金額未滿 HK$350，運費為 HK$50；商品金額滿 HK$350 或以上，即享免運費。
因個人原因退貨
請於收貨後 7 日內先與我們聯絡。商品必須符合以下所有條件：
- 商品未經使用
- 商品、配件、吊牌及說明書齊全
- 未因顧客保管或處理而產生刮痕、污漬、破損或異味
- 已取得本店提供的退貨指示
因個人原因退貨的回程運費由顧客承擔。原已支付的送貨運費等貨款以外的費用不予退還。
不接受退貨的情況
- 收貨後已達第 8 日或之後才提出申請
- 商品已經使用
- 因顧客責任造成刮痕、污漬、破損或異味
- 配件、吊牌或說明書不齊全
- 未事先聯絡本店便自行寄回
瑕疵商品或錯誤配送
如商品有瑕疵，或收到與訂單不符的商品，請於收貨後 7 日內提供訂單編號、姓名、商品及具體情況與我們聯絡。
確認後我們會安排換貨或退款，相關退貨運費由本店承擔。如沒有可供更換的庫存，將安排退款。
退貨地址與退款
退貨地址及寄回方式會在您聯絡我們後個別提供。請勿在收到指示前自行寄回，亦請勿以運費到付方式寄回。
我們確認退回的商品後，會透過原付款方式辦理退款。退款顯示於賬單或賬戶的時間，視乎發卡銀行或付款服務商的處理時間。
聯絡方式
退換貨前請先電郵至 eshop@mikuni-umbrella.com，並附上訂單編號及姓名。