配送・返品について

配送について

配送会社

国内配送は、現在、佐川急便でお届けします。

今後、サービスの拡充に伴い、ほかの配送会社を利用する場合があります。配送会社はご指定いただけません。発送時の配送会社と追跡番号は、発送完了メールでご案内します。

送料

国内送料は全国一律330円（税込）です。

1回のご注文における商品合計金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けします。実際に適用される送料は、購入手続き画面でもご確認いただけます。

発送時期

決済の確認後、通常2～3営業日以内に発送します。

土曜日、日曜日、祝日および当店休業日は営業日に含まれません。ご注文の集中、在庫確認、天候、交通事情などにより、発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。

海外配送

現在、海外発送は準備中です。対応地域、送料、関税、輸入税、返品条件などは、海外販売開始時にご案内します。

お客様都合による返品

商品到着後7日以内に事前にご連絡いただき、次の条件をすべて満たす商品に限り返品を承ります。

・商品が未使用であること
・商品、付属品、タグ、説明書などが揃っていること
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、においなどが生じていないこと
・当店から返品方法の案内を受けていること

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。最初にお支払いいただいた送料など、商品の購入代金以外の費用は返金対象外です。

返品をお受けできない商品

次の商品は返品をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様の責任で傷、汚れ、破損、においなどが生じた商品
・付属品、タグ、説明書などが不足している商品
・事前のご連絡なく返送された商品

不良品・誤配送

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、お名前、対象商品、商品の状態を添えてご連絡ください。

状態を確認のうえ、交換または返金にて対応します。この場合の返送料は当店が負担します。在庫状況により交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応します。

返送先と返金

返品先と返送方法は、お問い合わせ後に個別にご案内します。当店からご案内する前の返送や、着払いでの返送はお控えください。

返品商品を確認後、ご利用された決済方法を通じて返金手続きを行います。返金が利用明細へ反映される時期は、カード会社や決済事業者によって異なります。

お問い合わせ先

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に下記メールアドレスへご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせでは、注文番号とお名前をご記載ください。