返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

注文のキャンセルをご希望の場合は、出荷手配前に、注文番号とお名前を添えてお問い合わせください。

出荷手配後のキャンセルは原則として承ることができません。商品発送後は、お客様都合による返品として取り扱います。

キャンセルのご連絡をいただいた時点で、すでに出荷手配が完了している場合があります。キャンセルの可否は、当店からの返信をもって確定します。

商品到着後7日以内に、注文番号、氏名、返品理由を添えて、事前にお問い合わせください。

次の条件をすべて満たす商品に限り、返品を承ります。

・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
・商品が未使用であること
・商品、付属品、タグ、説明書などが揃っていること
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、においなどが生じていないこと
・事前に当店から返品方法の案内を受けていること

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。事前連絡のない返品、着払いでの返送はお受けできない場合があります。

返金対象は返品商品の代金です。最初にお支払いいただいた送料など、商品の購入代金以外の費用は返金対象外となります。

・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様の責任で傷、汚れ、破損、においなどが生じた商品
・付属品、タグ、説明書などが不足している商品
・事前のご連絡なく返送された商品

商品に不具合がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状態を確認のうえ、交換または返金にて対応します。この場合の返送料は当店が負担します。当店から返送方法をご案内するまで、商品をお手元で保管してください。

在庫状況により交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応します。

返品商品を確認後、利用された決済方法を通じて返金手続きを行います。返金が明細へ反映される時期は、カード会社や決済事業者によって異なります。

お問い合わせの際は、注文番号、お名前、対象商品、具体的な状況をご記載ください。不良や破損の場合は、状態が分かる写真の添付をお願いする場合があります。